Para cumplir con su cometido, los sistemas adaptativos deben observar determinadas características:
• Mejorar la eficacia y eficiencia de los sistemas informáticos,
• Extender su ciclo de vida, facilitando su mantenimiento,
• Extender el rango de usuarios, desde el novato al experto,
• Satisfacer las demandas del usuario, reduciendo temores y aumentando el atractivo y la flexibilidad, logrando así una mejor aceptación;
• Incrementar la productividad,
• Reducir la curva de aprendizaje,
• Superar algunos de los problemas que la manipulación directa no puede resolver:
• Exceso de información
• Uso de sistemas complejos
• Decisiones en tiempo real
• Personalizar los sistemas
• Ocuparse de tareas (en lugar del usuario)
• Permitir el diálogo entre el usuario y el sistema
• Presentar información de manera integrada y comprensible
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